Wederverkopers
Verzending voor professionals
Onderstaande voorwaarden gelden voor bestellingen via een goedgekeurd zakelijk account. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Voorbereiding
Verzending binnen 2 tot 7 werkdagen
Onze kaarsen worden met de hand gegoten in kleine reeksen. Zakelijke bestellingen worden meteen na validatie klaargemaakt; in drukke periodes of bij grote volumes kan de termijn oplopen.
Zodra het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. De transporttermijnen zijn indicatief.
Tarieven
Zones en verzendkosten
Tarieven laden…
Ontvangst
Beschadigd of niet ontvangen pakket
Elke kaars wordt met de hand gegoten: lichte verschillen in kleur, oppervlak of afwerking van de keramische pot horen bij het ambachtelijke proces en zijn geen gebrek.
Bij breuk of ontbrekende stukken neem je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@oali.be. Voeg systeematisch minstens 3 foto's toe:
- een foto van het pakket met eventuele stootsporen;
- een foto van de gebroken producten;
- een foto waarop duidelijk de verpakkingen zichtbaar zijn.
We sturen de betrokken stuks opnieuw of crediteren ze na controle.
Bij een niet-ontvangen pakket is een termijn van 5 werkdagen na de aangekondigde leverdatum nodig voor we een onderzoek openen bij de vervoerder.
Nog geen zakelijk account?