Comptes revendeurs
Livraison professionnels
Les conditions ci-dessous s'appliquent aux commandes passées depuis un compte professionnel approuvé. Tous les montants sont indiqués hors TVA.
Préparation
Expédition sous 2 à 7 jours ouvrables
Nos bougies sont coulées à la main par petites séries. Les commandes professionnelles sont préparées dès validation, avec un délai pouvant être allongé en période de forte affluence ou pour les volumes importants.
Dès la remise du colis au transporteur, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. L'acheminement ne dépend plus de nous : les délais transporteur sont donnés à titre indicatif.
Tarifs
Zones et frais de port
Chargement de la grille…
Réception
Colis abîmé ou non reçu
Chaque bougie est coulée à la main : de légères variations de teinte, de surface ou de finition du pot en céramique sont inhérentes au procédé artisanal et ne constituent pas un défaut.
En cas de casse ou de manquant, contacte-nous dans les 48h suivant la réception à hello@oali.be en joignant systématiquement au minimum 3 photos :
- une photo du colis avec les éventuelles traces de coups ;
- une photo qui montre les produits cassés ;
- une photo qui montre bien la présence des emballages.
Nous réexpédions ou créditons les pièces concernées après vérification.
En cas de colis non reçu, un délai de 5 jours ouvrables après la date de livraison annoncée est nécessaire avant l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.
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